Возврат и обмен товаров регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он соответствует установленным условиям.
Условия возврата товара
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
- Изделие не было в использовании, имеет полную комплектацию и неповрежденную упаковку.
- Сохранены гарантийные пломбы, ярлыки и маркировка.
- С момента получения товара прошло не более 14 дней.
- Имеется расчетный документ (чек, накладная) и гарантийный талон.
Как оформить возврат?
Чтобы оформить возврат товара, покупатель может связаться с нами через форму обратной связи или по указанным контактам. После согласования возврата необходимо отправить товар удобным почтовым перевозчиком или вернуть в нашем пункте выдачи.
Кто оплачивает доставку?
Доставка товара для возврата осуществляется за счет покупателя. В случае, если товар не соответствует заявленной информации (модель, цвет, комплектация), мы компенсируем стоимость доставки.
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- Наличный расчет – в магазине или на банковский счет.
- Оплата картой – возврат на карту покупателя.
- Безналичный расчет – возврат на расчетный счет покупателя.
Срок возврата средств – до 7 дней после получения товара.
Гарантия и обмен товара
Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне. Если товар оказался неисправным, покупатель имеет право на гарантийный ремонт, замену или возврат средств.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.