Гарантийные условия. Условия обмена/возврата

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара индивидуально. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон "Aqua-Life.UA - магазин водной техники".

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

На монтажные работы предоставляется гарантия?

Наша компания уверенна в качестве производимых нами работах, поэтому мы даём гарантию на монтажные работы больше чем все наши конкуренты. Срок гарантии составляет - 24 месяца.

Технические требования для предоставления гарантии на кухонные питьевые системы:

  • Давление воды: от 2,8 до 5,5 бар для систем обратного осмоса; от 1,5 до 6 бар для систем проточного типа;
  • Средняя температура входящего потока воды не ниже +4°С и не выше +40°С;
  • Температура воздуха не ниже +2°С;
  • Напряжение электрической сети 220-240 V, частота тока 50 Гц;
  • Общее солесодержание не превышает 2000 мг/литр;
  • Электрическое подключение изолировано и заземлено.

Технические требования для предоставления гарантии на магистральные системы:

  • Температура воздуха не ниже +5°С и не выше +40°С;
  • Относительная влажность воздуха не более 80%;
  • Давление воды в трубопроводе в диапазоне от 2 до 6 атм;
  • Температура воды от +5°С до +30°С;
  • Трубопровод должен быть очищен и свободен от различных отложений;
  • Напряжение 220 V, частота тока 50 Гц;
  • Электрическое подключение изолировано и заземлено;

Внимание!!!

Гарантия не распространяется на сменные элементы оборудования (картриджи, мембранные элементы и др.), а также на дефекты, о которых не было сообщено в течении гарантийного срока.

 

Случаи, не указанные в данной статье, регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

Условия возврата и обмена товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителя. 

Мы всегда идем навстречу покупателю, и решаем вопрос в индивидуальном порядке, когда это возможно сделать. 

Все товары сертифицированы и имеют заводскую гарантию, указанную в гарантийном талоне. Гарантийный талон обязательно должен быть подписан и проштампован продавцом. Печать должна совпадать с печатью на товарном чеке. 

Советуем сохранять гарантийный талон и товарный чек все время, что вы пользуетесь оборудованием. 

Обратите внимание! Гарантия на водонагреватель поддерживается в случае выполнения клиентом сервисного обслуживания и замены магниевого анода 1 раз в год для водонагревателей с мокрым теном и 1 раз в два года, для водонагревателей с сухим теном. Также в вашей системе подачи воды обязательно должен быть установлен редуктор давления, который обезопасит ее от перепадов давления. 

Все вопросы, касающиеся некорректной работы, вы можете задавать по номеру бесплатной горячей линии: 0 800 500 885